-
Ne bodite v dvomih: tu so odgovori! :)
Na najdeš odgovora na svoje vprašanje? Kontaktiraj nas! Obrazec najdeš na dnu strani.
Naročila
V kakšnem času lahko pričakujem svoje naročilo?
Trudimo se, da je vsako naročilo odposlano v čim krajšem času, ker pa je velika večina izdelkov v naši spletni trgovini izdelana po meri oziroma po naročilu, se povprečni dobavni rok (za manjše količine) giblje med 5 in 7 delovnih dni. V kolikor vas zanima dobavni rok nam pred naročilom pišite na info@tris-tris.si ali pa nas pokličite na 02 87 87 222.
Katere načine plačila nudite?
V naši spletni trgovini nudimo možnost plačila s kartico (Visa, Mastercard, Maestro,...) in enostavno plačilo preko PayPala. Za preprosto obročno plačevanje pa smo za partnerja izbrali Leanpay.
Ali lahko naročilo spremenim ali prekličem po oddaji?
Po oddaji naročila ga žal ni mogoče spremeniti ali preklicati. Če potrebujete pomoč ali ste ugotovili napako ob oddaji naročila, nas kontaktirajte čim prej.
Kaj storiti, če je prišlo do napake ali poškodbe izdelka ob dostavi?
Če je izdelek poškodovan ali je prišlo do napake ob dostavi, prosimo, da:
- Nemudoma fotografirate poškodbo in embalažo,
- Nam pošljete fotografije ter številko naročila,
- Kontaktirate našo podporo (e-mail ali telefon).
Ali nudite količinske popuste za večja naročila?
Da (večinoma) — za večja oziroma količinska naročila nudimo posebne popuste in ugodnejše pogoje.
Za ponudbo nas kontaktirajte z informacijami o količini in izdelkih, ki vas zanimajo.
Kako lahko spremljam status svojega naročila?
Status naročila lahko spremljate na naslednje načine:
- Preko povezave za sledenje, ki vam jo pošljemo v e-mailu takoj, ko je naročilo odposlano
- V svojem uporabniškem računu (če ste ustvarili račun pri nas)
- S pomočjo številke naročila, ki jo vpišete v sledilnik dostavne službe
Če imate težave s sledenjem, nam pošljite številko naročila in pomagali vam bomo.
Dostava
Kateri načini dostave so na voljo?
Naš dostavni pogodbeni partner je GLS.
Kako lahko spremljam svoje naročilo med dostavo?
Svoje naročilo lahko spremljate na naslednji način:
- Preko sledilne številke, ki jo prejmete v e-mailu, ko je naročilo odposlano
- Sledenje preko GLS (vpišete sledilno številko na njihovi spletni strani)
- Pred dostavo pa boste v vsakem primeru prejeli SMS in/ali e-mail s strani GLS-a
Če potrebujete pomoč, nam pošljite številko naročila ali sledilno številko in preverili bomo status za vas.
Ali je možna dostava na naslov, ki ni enak naslovu plačnika?
Da, dostava je možna na drug naslov, kot je naslov plačnika.
Pri naročilu preprosto vnesite drugi naslov dostave (npr. naslov prejemnika). Če potrebujete dodatno pomoč ali imate posebne želje, nam sporočite.
Ali nudite možnost osebnega prevzema naročila?
Da — omogočamo osebni prevzem naročila.
Po oddaji naročila boste prejeli obvestilo, ko bo paket pripravljen za prevzem. Prevzem poteka v dogovorjenem kraju in času. Če imate posebne želje glede prevzema, nas prosimo kontaktirajte.
Kakšen je strošek dostave?
Strošek dostave je 4.90€. Ob naročilu nad 100€ častimo poštnino mi.
B2B
Ali nudite posebne cene ali popuste za podjetja in večja naročila?
Da — za podjetja in večja naročila nudimo posebne cene in količinske popuste.
Večje količine, redna naročila ali dolgoročno sodelovanje lahko prinesejo ugodnejše cene in prilagojene pogoje.
Za ponudbo po meri nas kontaktirajte z informacijami o izdelkih in količinah, ki vas zanimajo.
Kako poteka oddaja B2B naročila?
- Kontaktirajte nas preko e-maila ali telefona in nam sporočite svoje potrebe (izdelki, količine, rok, personalizacija).
- Pripravimo ponudbo po meri, vključno s cenami, roki in možnostmi tiska/vezenja.
- Potrdite naročilo (po e-mailu ali preko računa).
- Izstavimo predračun ali dogovorimo plačilne pogoje (po predračunu, dobavnica, kartica).
- Izvedba in proizvodnja se začne takoj po potrditvi in prejemu plačila (če je potrebno).
- Dostava ali osebni prevzem – po dogovoru in pošiljanju obvestila.
Za hitro obdelavo B2B naročil nas kontaktirajte z osnovnimi informacijami in željenimi izdelki.
Kakšne so možnosti plačila za poslovne stranke?
Poslovnim strankam običajno omogočamo več prilagodljivih načinov plačila:
- Plačilo po predračunu (bančno nakazilo) – plačilo po izdaji računa, preden je blago odposlano
- Dobavnica / odloženo plačilo – možnost plačila v dogovorjenem roku (npr. 14–30 dni)*
- Plačilo s kartico – hitra in varna transakcija preko spletnega plačilnega sistema
- Plačilo z računom preko poslovnega portala – če je vzpostavljena poslovna pogodba
*Odloženo plačilo ali dobavnica je na voljo po predhodnem dogovoru in odobritvi.
Če imate specifične potrebe ali vprašanja glede plačilnih pogojev, nas kontaktirajte — z veseljem prilagodimo rešitev vašemu poslovanju.
Ali nudite personalizirane rešitve za podjetja (logotipi, promocijski tekstil, uniforme)?
Da — nudimo personalizirane rešitve za podjetja, vključno z:
- Tiskanjem in vezenjem logotipov
- Promocijskim tekstilom po meri
- Uniformami in delovnimi oblačili
- Rešitvami za športne klube, dogodke in darilne pakete
Kontaktirajte nas z vašimi idejami, količinami in zahtevami, da pripravimo ponudbo po meri.
Kakšen je minimalni obseg naročila za B2B stranke?
Minimalne količine se razlikujejo od izdelka do izdelka ter od stranke do stranke. Odvisno od pogodbe, načina sodelovanja itd. Pišite nam, z veseljem vam pošljemo informativno ponudbo.
Ali nudite dolgoročne pogodbe ali sodelovanje za stalne stranke?
Da — za redne in poslovne stranke nudimo možnosti dolgoročnega sodelovanja, vključno z:
- Posebnimi cenami in popusti za stalna naročila
- Dogovorjenimi dobavnimi roki po pogodbi
- Individualno podporo in svetovanjem
- Prilagojenimi rešitvami glede na vaše potrebe
Če razmišljate o stalnem sodelovanju ali dolgoročni pogodbi, nas kontaktirajte in z veseljem pripravimo optimalno ponudbo za vas.