Pravilnik o vračilih

ODSTOP OD POGODBE, VRAČILA IN REKLAMACIJE

Izdelki po meri – brez pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po specifikacijah potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (ZVPot-1 in Direktiva 2011/83/EU, člen 16(c)). Med take izdelke spadajo majice, dresi, brisače, podloge, bandane, beachflagi, transparenti in drugi izdelki s tiskom, napisom, številko, logotipom ali grafiko, ki jo je izbral ali naložil kupec. Kupec to pred nakupom izrecno potrdi na strani izdelka. Pravice v primeru napake izdelka ostanejo nespremenjene.

Odstop pri ostalih izdelkih (14 dni)
Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe za izdelek, ki ni izdelan po meri.
1. O odstopu nas obvesti v 14 dneh od prevzema z nedvoumno izjavo na info@tris-tris.si ali z obrazcem spodaj.
2. Izdelek vrne najpozneje 14 dni po sporočilu o odstopu na naslov: Tris in Tris d.o.o., Otiški vrh 54 A, 2373 Šentjanž pri Dravogradu.
3. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik.
4. Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, na enak način, kot je bilo plačano. Vračilo lahko zadržimo, dokler izdelka ne prejmemo ali potrošnik ne dokaže, da ga je poslal.
5. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost izdelka, če ga je uporabljal več, kot je nujno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Napake izdelka (reklamacije)
Za napake (neskladnost) izdelkov odgovarjamo po ZVPot-1, tudi pri izdelkih po meri: npr. napačno natisnjena grafika, napačen izdelek ali velikost, poškodovan tisk ali napaka v materialu.
1. Kupec nas o napaki obvesti na info@tris-tris.si v [2 mesecih] od dneva, ko jo je odkril, s številko naročila, opisom in fotografijo.
2. Odgovorimo v 8 dneh; če je treba, kupca prosimo, da izdelek pošlje nazaj. Stroške pošiljanja izdelka z napako krijemo mi.
3. Kupec lahko zahteva odpravo napake ali zamenjavo (ponoven tisk). Če to ni mogoče ali ni izvedeno v razumnem roku, lahko zahteva znižanje cene ali odstopi od pogodbe in dobi vrnjeno kupnino.
Za napako se ne štejejo: manjša odstopanja pri izdelkih po meri, opisana v Pogojih storitve, slabša kakovost tiska zaradi kupčeve datoteke, napake v besedilu ali grafiki, ki jih je vnesel kupec, ter obraba zaradi nepravilnega pranja ali uporabe.
Prodajalec odgovarja za napake, ki se pokažejo v [1 letu] od izročitve izdelka.

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE
(izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe za izdelek, ki ni izdelan po meri)
Naslovnik: Tris in Tris d.o.o., Otiški vrh 54 A, 2373 Šentjanž pri Dravogradu, info@tris-tris.si
Obveščam, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga:
– številka naročila:
– izdelek:
– datum naročila / prejema:
– ime in priimek:
– naslov:
– IBAN za vračilo (če je bilo plačano s prenakazilom):
– datum in podpis (pri papirnem obrazcu):