Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji veljajo za vse nakupe v spletni trgovini www.tris-tris.si. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je pogoje prebral in se z njimi strinja.

Prodajalec: Tris in Tris Proizvodnja, oglaševanje in svetovanje d.o.o., Otiški vrh 54 A, 2373 Šentjanž pri Dravogradu, Slovenija
ID za DDV: SI85623504 | Matična številka: 5323797000
E-pošta: info@tris-tris.si | Telefon: +386 (0)2 87 87 222

Kupec – potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Kupec – pravna oseba je podjetje, samostojni podjetnik, društvo ali druga organizacija, ki kupuje za svojo dejavnost. Izdelek po meri je izdelek, ki ga izdelamo ali potiskamo po navodilih, datotekah ali izbirah kupca (npr. majica z naloženim logotipom, napis na dresu, brisača ali podloga z lastno grafiko, beachflag z lastnim dizajnom).

Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik (OZ) in drugi veljavni predpisi Republike Slovenije.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko kupcu po e-pošti pošljemo potrdilo o prejemu naročila. Do takrat lahko kupec naročilo spremeni ali prekliče s sporočilom na info@tris-tris.si.
Kupec izbere izdelek in njegove lastnosti (model, velikost, količina), pri izdelkih po meri naloži datoteke in izpolni navodila. V košarici preveri vsebino in ceno, v blagajni vnese podatke za dostavo, izbere način plačila in z gumbom za oddajo potrdi nakup z obveznostjo plačila. Naročilo hranimo v elektronski obliki, kupcu je dostopno v potrdilu.

3. Cene in plačilo
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Doplačila za tisk (sprednja stran, hrbet, rokav) in količinski popusti so prikazani na strani izdelka in obračunani v košarici. Stroški dostave so prikazani v blagajni pred oddajo naročila. Velja cena ob oddaji naročila; pri očitni napaki v ceni kupca obvestimo pred izdelavo, kupec pa lahko naročilo potrdi po pravilni ceni ali ga brezplačno prekliče.
Kupec plača z enim od načinov, ponujenih v blagajni. Izdelke po meri začnemo izdelovati po prejemu plačila oziroma potrditvi naročila; pravne osebe lahko po dogovoru plačajo na račun. Račun kupec prejme po e-pošti.

4. Izdelki po meri
Predogled na strani izdelka je informativen. Pri izdelavi se kar najbolj približamo kupčevim željam in predogledu; manjša odstopanja v barvnem odtenku, položaju (do [±2 cm]) in velikosti grafike niso napaka. Položaj iz urejevalnika in vpisane širine v centimetrih upoštevamo kot navodilo. Če želena velikost ali položaj ni izvedljiv, kupca pred izdelavo kontaktiramo.
Kupec naloži datoteke v formatu PNG, JPG, PDF, AI ali SVG. Slabša kakovost tiska zaradi datoteke nizke ločljivosti ali slabe kakovosti ni napaka izdelka; kupca na tako datoteko praviloma opozorimo.
Kupec jamči, da ima pravico uporabiti logotipe, znamke, slike in besedila, ki jih naloži ali vpiše, in za morebitne zahtevke tretjih oseb zaradi kršitve teh pravic odgovarja sam. Naročilo lahko zavrnemo ali prekličemo z vračilom plačila, če vsebina očitno krši pravice drugih, je žaljiva, spodbuja sovraštvo ali je nezakonita.
Za izdelke po meri pravica do odstopa od pogodbe ne velja (glej Pravilnik o vračilu).

5. Dostava, vračila in reklamacije
Dostava je urejena v Pravilniku o pošiljanju, odstop od pogodbe in reklamacije pa v Pravilniku o vračilu. Oba sta sestavni del teh pogojev.

6. Pravne osebe
Določbe o pravici do odstopa veljajo samo za potrošnike. Za pravne osebe se uporablja Obligacijski zakonik; očitne napake je treba sporočiti v 8 dneh od prevzema, skrite pa v 8 dneh od odkritja. Pri ponudbah po povpraševanju veljajo pogoji iz ponudbe, če se razlikujejo od teh.

7. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo za izvedbo naročila v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2. Podrobnosti so v Pravilniku o zasebnosti.

8. Pritožbe in spori
Pritožbo lahko kupec pošlje na info@tris-tris.si. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku obravnave. Spore rešujemo sporazumno. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

9. Končne določbe
Pogoji veljajo od 4.11.2026. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Spremembe pogojev objavimo na tej strani.